Suporte e Assistência Técnica

Utilize os formulários disponíveis para fazer o seu pedido de assistência, requisição de consumíveis e comunicação de leituras.

Serviços Geridos de Impressão

Se pretende um pedido assistência técnica e/ou fornecimento de consumíveis, deve solicitar um dos serviços abaixo, preenchendo o formulário de acordo com as suas necessidades.

No caso de ser cliente da Cubique, deve ter consigo o número do(s) seu(s) equipamento(s) constante no autocolante com identificação Cubique, presente na sua impressora (tal como a imagem ao lado).

Assistência Técnica

PEDIR

Consumíveis

REQUISITAR

Contadores

COMUNICAR

Assistência Técnica

Caso necessite de qualquer tipo de suporte ou assistência técnica, utilize o formulário disponível.

Assistência Técnica

      

    Horário preferencial da sua empresa

       

    Tem contrato de serviço ativo com a Cubique?

    Condições com Contrato

    Os contratos não incluem qualquer configuração adicional/anomalia resultante de
    utilização indevida do equipamento, ou de qualquer outro motivo alheio à Cubique,


    1. Mão de Obra (assistência remota): o custo será calculado em múltiplos de 15
    minutos, com a duração mínima de 15 minutos;


    2. Mão de Obra (assistência externa): o custo será calculado em múltiplos de 30 minutos,
    com a duração mínima de 1 hora;


    2.1 A deslocação terá custos calculados consoante a distância (por Kms).

       

    Condições sem Contrato

    A assistência poderá ter os seguintes custos associados:

    1. Mão de Obra (assistência remota): o custo será calculado em múltiplos de 15
    minutos, com a duração mínima de 15 minutos;


    2. Mão de Obra (assistência externa): o custo será calculado em múltiplos de 30 minutos,
    com a duração mínima de 1 hora;


    2.1 A deslocação terá custos calculados consoante a distância (por Kms).

    Tipo de Problema:



    Ficheiro até 5 MB no formato PNG, JPG, JPEG e PDF.

    Consumíveis

    Para encomendar consumíveis incluídos no seu contrato de assistência, irá necessitar do número do seu equipamento e da última leitura do contador.

    Consumíveis

        

        

      Quantidade a solicitar

        

        

      Stock atual dos consumíveis nas suas instalações

        

        

      Observações

      Leituras

      Para contratos de assistência baseados em contagem, utilize o formulário para simplificar o processo de leitura do contador.

      Contadores

           

           

        Por favor, anexe o relatório de contadores do seu equipamento

        Ficheiro até 5 MB no formato PNG, JPG, JPEG e PDF.

        Downloads

        RMA – Autorização para Devolução de Material